Définir les objectifs du chatbot pour l'Office du Tourisme
Identifier les besoins spécifiques des visiteurs et des équipes touristiques. Déterminer les tâches prioritaires que le chatbot IA sera amené à accomplir, comme fournir des informations sur les attractions, horaires d'ouverture, itinéraires, événements locaux, et répondre aux questions fréquemment posées.
Concevoir l’expérience utilisateur pour les visiteurs
Structurer les étapes d’interaction entre les utilisateurs et le chatbot IA afin d’assurer une expérience fluide et engageante. Anticiper les besoins des touristes pour optimiser les réponses aux requêtes courantes (recherches d’itinéraires, activités, recommandations locales).
Créer une architecture de conversation touristique
Élaborer des scénarios de conversation basés sur les situations les plus fréquentes pour les offices de tourisme, comme les demandes d’informations locales et d'itinéraires. Créer une arborescence de conversation intuitive qui permet une navigation fluide à travers les options disponibles.
Développer et entraîner le modèle de reconnaissance vocale spécifique au tourisme
Collecter des données vocales basées sur les besoins des visiteurs, nettoyer et annoter ces données pour former un ensemble d’apprentissage. S'assurer que le modèle est capable de reconnaître divers accents et expressions locales.
Développer et entraîner le modèle de compréhension de langage naturel
Identifier les entités spécifiques (ex. : lieux, activités) et les intentions clés (recherche d'informations, planification d'itinéraires) pour le tourisme. Constituer un ensemble de données adapté à ces besoins pour garantir une compréhension optimale des requêtes utilisateurs.
Intégrer les modèles de reconnaissance vocale et de compréhension de langage naturel dans le chatbot touristique
Développer une interface permettant aux utilisateurs de parler au chatbot, même en déplacement. Assurer que le traitement des requêtes vocales est précis et qu'il répond efficacement aux demandes typiques des visiteurs d'office du tourisme.